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亚马逊连续8年蝉联全美网络购物网站联

发布时间:2019-10-13 02:30:45

亚马逊连续8年蝉联全美络购物站联商资讯中心

12月28日消息,据国外媒体报道,据周四发布的一份调查报告显示

,亚马逊仍然是络购物站

,而美国第三大连锁百货零售商杰西潘尼(JC Penney)却在今年的年底节日旺季成为客户满意度下降幅度的络零售商。

据ForeSee发布的《节日旺季电子零售商满意度指数》报告显示,闪购站和也是今年节日旺季络购物满意度得分的络零售商

ForeSee的总裁兼首席执行官拉里弗里德(Larry Freed)表示: 令客户满意以及提供的消费者体验非常重要,这将极大地影响到这些零售商的盈利能力和股票分红

由于提供的商品种类齐全和站简单易用,亚马逊已经连续8年在这项调查中获得得分。

弗里德说: 亚马逊在设定行业标准方面做了大量的工作,而且效果明显。

弗里德说,在今年的调查中,亚马逊的客户满意度得分为88分,和的得分,均为72分。客户满意度得分排在第二位的是,它的得分为85,比去年增加了4个点。杰西潘尼的得分由去年的83分降为78分

美国零售商沃尔玛也打算发展其络销售业务,它的站的客户满意度得分由去年的79分下降到了78分。它的竞争对手Target的站的客户满意度得分由去年的76分上升到了79分。 (来源:赛迪 子聪)

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